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    返品・交換について
    / 返品・交換について

    返品・交換について


    商品がお手元に届きましたら、すぐにご確認ください。

     

    【注文と違うものが届いた・不良品だった】

    ■商品の初期不良、商品違いの場合は当店都合の返品・交換となります。

    ■出荷の際には、汚れ・破損・縫製等入念にチェックしたのち出荷させて頂いておりますが、

    万一商品が破損・汚損していた場合、またはご注文と異なる場合は、お届け後7日間以内にご連絡をお願いいたします。

    ■商品の初期不良、商品違いの場合は送料や手数料など当店負担にて交換品をお送りさせていただきます。

    ■返品された商品が初期不良・商品違いではないと当店が認めた場合、

    ご返品・ご返金にかかる費用(往復送料・振込手数料、各決済手数料等)をご請求させていただく場合がございます。

    ■いかなる場合も事前のご連絡がないご返品はお受けできませんのでご了承くださいませ。

     

    【お客様のご都合による「返品」につきまして】

    ■商品のイメージ違いや、サイズが合わなかった場合のご返品は、恐れ入りますがお客様都合のご返品となります。

    ※商品画像の色や雰囲気は出来る限り実際の商品に近づけるようにしておりますが、

    お使いのモニターやブラウザによって、色の見え方には多少の差がございます。予めご了承ください。

    ■お届け後7日以内にご連絡をお願いいたします。折り返しご返品のお手続き方法をご案内させていただきます。

    ご連絡の際は、恐れ入りますがご返品理由をお知らせいただけますようお願い申し上げます。

    ■下記「ご返品・交換をお受けできない場合」の項目にあてはまる場合は、お受けいたしかねます。

    ■誠に恐れ入りますがご返送料はお客様ご負担にてお願いいたします。

    ■いかなる場合も事前のご連絡がないご返品はお受けできませんのでご了承くださいませ。

     

    【お客様のご都合による「交換」につきまして】

    ■商品のイメージ違いや、サイズが合わなかった場合の交換は、恐れ入りますがお客様都合の交換となります。

    ※商品画像の色や雰囲気は出来る限り実際の商品に近づけるようにしておりますが、

    お使いのモニターやブラウザによって、色の見え方には多少の差がございます。予めご了承ください。

    ■お届け後7日以内にご連絡をお願いいたします。折り返し交換のお手続き方法をご案内させていただきます。

    ■下記「ご返品・交換をお受けできない場合」の項目にあてはまる場合は、お受けいたしかねます。

    ■誠に恐れ入りますがご返送料はお客様ご負担にてお願いいたします。

    ■同じ商品のサイズ交換1回に限り、再送料は当店にて負担いたします。

    ■同じ商品のお色の交換1回に限り、再送料は当店にて負担いたします。

    ■別の商品と交換ご希望の場合は、ご返送商品は「ご返品」として処理させていただきます。

    交換ご希望商品は「新規のご注文」としてお受けいたしますので、お手数ですが別途ご注文ください。

     

     

    【ご返品・交換をお受けできない場合】

    ■商品のページに返品不可の記載があるもの

    ■お届けから8日以上経過した商品

    ■事前にご連絡をいただかない場合

    ■お客様が商品を一度ご使用になられた場合

    (試着は可。但しトップスは ご試着後のご返品を承れない場合がございます。商品ページにてご確認ください。)

    ■お客様のもとでキズ、汚れ、香水などにおいの付着が生じた場合

    ■お客様が加工された商品

    ■お届け後、お洗濯、修理、クリーニング等された商品

    ■商品のタグを汚損・破損・紛失された場合

    ■セール対象品

    ■当店発行のクーポンでお値引された商品(レビュークーポンは可)

    ■丈つめをした商品

     

     

    【ご返金について】

    ■当店都合によるご返金の場合、お客様にご負担いただく料金、費用等はございません。

    ■お客様のご都合によるご返金の場合、ご返金にかかる手数料(振込手数料等)はお客様ご負担にてお願いいたします。

    ■お客様のご都合によるご返金の場合、行きの送料・代引手数料はご返金の対象となりません(商品をお送りした時点で発生している料金のため)。

    ■返品後のご請求額、およびご返金額については別途ご案内いたします。

    ■ご返金については、下記のいずれかの方法とさせていただきます。

     

     

    ====クレジットカード・PAYPAL決済でご注文いただいた場合====

    クレジットカードのご請求取消処理・金額変更をいたします。

    クレジットカード会社の請求〆日を過ぎていた場合、カード会社からお客様へ、取消・変更前の金額で一旦請求が行なわれることがございますが、

    その場合は、 後日カード会社からご返金となります。

    なお、カード会社からのお客様への返金に関しましては、個人情報につき 当店でお調べすることができない為、

    お手数でございますが、ご契約のクレジットカード会社へお問合せいただきますよう、お願い申し上げます。

    クレジットカードでご決済いただいた場合でも、お振込にてご返金させていただく場合もございます。

     

    【WEB返品・交換方法】

    U-zip.comから[ホームページ Home Page]-> [アカウントAccount]-> [ご注文 Orders]-> [返品または交換 Refund / Exchange]に移動してください。

    または『お問い合わせ』よりご連絡をお願いいたします。

     

    【返品・交換についてのご連絡先】

    株式会社UZIP FASHION ONLINE STORE

    営業時間: 平日 09:00-17:00 定休日: 土日祝

    e-mail: info@u-zip.com

     

    (※)メールでご連絡いただきました場合、当店からのご返信はご注文時にご登録のメールアドレス宛にご返信させていただきます。

    メールでのご返品・交換のお問合せの際は 受注番号 ・ ご注文者様名 ・ ご依頼内容 を明記ください。

    受注番号 ・ ご注文者様名 ・ ご依頼内容 がないお問合せはお返事にお時間がかかる場合がございます。

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    Adhering on our design concept of “Redefine the basic”, we bring the basic clothing to a brand new style and inject uzip’ s smart casual style and detail emphasis spirit into it, producing an easy-fashioned and unique product.

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